Beschädigung & Bruch

Der Rahmenspezialist verpackt alle Pakete sorgfältig. Alle Pakete werden mit PostNL versichert verschickt mit deutlicher Angabe der Bruchempfindlichkeit. Trotz aller Vorkehrungen, die wir getroffen haben, bleibt das Versenden von Rahmen mit Glas bruchempfindlich. Im Falle von Bruch oder Beschädigung werden wir die Reklamation so schnell wie möglich lösen. Um Ihre Reklamation richtig bearbeiten zu können, benötigen wir Fotos sowohl der Verpackung als auch der Rahmen und Ihre Bestellnummer.

Wir lösen die folgenden Standardbeschwerden auf folgende Weise:

Glasbruch: Wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen Rahmen mit einer Ersatzglasplatte zu. Das Profil kann von dem von Ihnen bestellten Profil abweichen. Sie müssen das Glas dann selbst auf den richtigen Bilderrahmen übertragen.

Rahmen beschädigt: Wir senden Ihnen einen Ersatzrahmen zu. Sie müssen das Glas und die Rückplatte selbst auf den neuen Rahmen übertragen.

Glas- & Rahmenschaden: Wenn Sie sowohl Glasbruch als auch einen beschädigten Rahmen haben, senden wir Ihnen so schnell wie möglich einen neuen Bilderrahmen zu.

Wir versuchen immer, die Ersatzprodukte innerhalb eines Werktages zu versenden, wir produzieren jedoch auf Bestellung und es kann einen Werktag länger dauern.

Retournieren

Alle Frame Specialist-Rahmen werden auf Bestellung gefertigt, was bedeutet, dass das Widerrufsrecht erlischt.

Wir sind jedoch bereit, Standardgrößen mit klarem Glas aus den Serien Deluxe, Basic und Rustic zu akzeptieren. Die Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen. 

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst über info@kaderspecialist.be, damit wir Ihnen ein Rücksendeformular zusenden können. Der Versand erfolgt auf eigene Gefahr und Kosten. Wenn die Rahmen beschädigt werden, ziehen wir die Kosten für Ersatzglas vom Rücksendebetrag ab. Wir versuchen, das Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückzuerstatten.

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Anmerkungen haben, können Sie uns unter info@kaderspecialist.be erreichen